Medan, SULSELNOW – Nama penumpang cantik Bunga Edenia Gultom mendadak menjadi perbincangan hangat di media sosial setelah aksinya memprotes keterlambatan penerbangan Super Air Jet viral.
Insiden tersebut terjadi pada penerbangan rute Medan-Jakarta, Senin (6/1/2025), dan videonya diunggah oleh sejumlah akun TikTok.
Dalam video berdurasi singkat itu, Bunga yang mengenakan sweater bergaris terlihat menyuarakan kekesalannya kepada petugas maskapai.
Ia menyoroti keterlambatan penerbangan yang seharusnya berangkat pukul 15.30 WIB namun ditunda hingga tengah malam.
“Kami pesan jam 15.30 supaya tidak sampai malam di Jakarta. Ini bukan maunya kami berubah, tapi maskapai yang bikin telat,” kata Bunga dengan nada kesal.
Ia juga mempertanyakan kualitas pelayanan maskapai yang dianggapnya tidak sebanding dengan harga tiket.
“Dua juta itu bukan uang kecil, itu mahal! Ngapain kami pilih ini kalau begini jadinya?” tambahnya.
Tidak hanya Bunga, sejumlah penumpang lain turut menyuarakan protes, bahkan meminta pengembalian uang tiket sebagai bentuk kompensasi atas ketidaknyamanan tersebut.
Sosok Bunga Edenia Gultom
Setelah insiden itu viral, banyak warganet penasaran dengan sosok Bunga Edenia Gultom.
Sudah berparas cantik, juga kelihatan sangat presisi menyebutkan jam rencana penerbangan pesawat yang terus delay.
Diketahui, Bunga Edenia aktif di media sosial seperti TikTok dan Instagram dengan nama akun @bungaedenia, yang memiliki lebih dari 4 ribu pengikut.
Berdasarkan informasi di LinkedIn, Bunga merupakan seorang profesional muda yang menjabat sebagai Collection Development Senior Officer di PT Bussan Auto Finance sejak Juni 2024.
Sebelumnya, ia mengikuti program Management Development di perusahaan yang sama sejak 2022.
Bunga adalah lulusan Institut Teknologi Bandung (ITB) dengan gelar Sarjana Sains.
Semasa kuliah, ia aktif di berbagai organisasi mahasiswa, termasuk Himpunan Mahasiswa Fisika ITB dan Unit Kesenian Sumatera Utara ITB.
Tanggapan Warganet
Video protes Bunga memicu beragam reaksi dari warganet. Banyak yang menyayangkan minimnya informasi dari pihak Super Air Jet mengenai keterlambatan tersebut.
“Sangat mengecewakan kalau tidak ada pemberitahuan jelas, apalagi penundaan sampai berjam-jam,” komentar salah satu pengguna TikTok.
Hingga berita ini ditulis, pihak Super Air Jet belum memberikan pernyataan resmi terkait insiden ini.
Para penumpang berharap insiden serupa tidak terulang di masa mendatang.
Mereka juga mendesak maskapai untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan komunikasi demi menjaga kepercayaan pelanggan.
Kejadian ini sekaligus menjadi pengingat bagi maskapai penerbangan untuk lebih memperhatikan kepuasan penumpang, mengingat dampak viralitas di era media sosial yang bisa memperbesar tekanan publik. (*)