MAKASSAR – Yamaha Indonesia terus memperkuat layanan purna jual berbasis digital melalui peluncuran fitur kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) yang terintegrasi dalam aplikasi My Yamaha Motor.
Inovasi terbaru ini menjadi bagian dari penguatan ekosistem digital Yamaha guna menghadirkan layanan servis yang lebih praktis, mudah, dan nyaman bagi konsumen di seluruh Indonesia.
Fitur kupon E-KSG resmi berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk seluruh model sepeda motor Yamaha.
Melalui fitur tersebut, konsumen tidak lagi diwajibkan membawa kupon fisik Kartu Servis Gratis (KSG) saat melakukan servis di dealer resmi Yamaha. Konsumen cukup mengakses aplikasi My Yamaha Motor melalui smartphone untuk menggunakan kupon servis digital.
Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg., Johannes B.M Siahaan mengatakan, penguatan ekosistem digital yang mengintegrasikan layanan penjualan, servis, hingga suku cadang menjadi langkah penting Yamaha dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Kami menyadari betul bahwa ekosistem digital yang mumpuni adalah kunci penting untuk bisa beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen Yamaha yang terus bergerak dinamis. Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak konsumen untuk tetap mendapatkan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Ia menambahkan, Yamaha akan terus menjaga semangat inovasi guna menghadirkan pengalaman layanan yang semakin optimal bagi pelanggan.
Adapun cara penggunaan kupon E-KSG cukup sederhana. Konsumen hanya perlu mengunduh aplikasi My Yamaha Motor, login ke akun, lalu memilih menu KSG & Garansi pada halaman utama aplikasi. Setelah itu, konsumen dapat memilih kupon servis yang akan digunakan dan menunjukkan kode kupon kepada petugas dealer untuk diproses.
Setelah servis selesai dilakukan, status kupon akan otomatis berubah menjadi “Used” atau telah digunakan dan riwayat penggunaan servis langsung tercatat dalam akun aplikasi pelanggan.
Meski menghadirkan layanan digital, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik KSG melalui buku servis. Namun, konsumen hanya dapat menggunakan salah satu jenis kupon, baik digital maupun fisik, dalam satu periode servis. Jika salah satu kupon telah digunakan, maka kupon lainnya otomatis tidak berlaku.
Langkah digitalisasi layanan ini diharapkan semakin memudahkan konsumen Yamaha dalam mengakses layanan purna jual secara cepat, aman, dan efisien. (*)
